Poradnik
Agent AI, chatbot, asystent: czym się różnią?
Tych słów używa się luźno, często robi to ta sama firma w odniesieniu do tego samego produktu. Różnica, która ma znaczenie, jest prosta: co to potrafi zrobić bez Ciebie? Oto jasny sposób, by odróżnić chatbota, asystenta i agenta, i dlaczego zmienia to pytania, które warto zadać.
W skrócie. Chatbot Ci odpowiada. Asystent pracuje też z Twoimi sprawami, pocztą, kalendarzem i notatkami, i pomaga, gdy o to poprosisz. Agent sam wykonuje kilka kroków w stronę celu i może działać w świecie. Granica między nimi to to, co AI może zrobić bez Ciebie, i właśnie tam leżą ryzyka i tam powinny być zatwierdzenia.
Trzy rodzaje obok siebie
| Chatbot | Asystent | Agent | |
|---|---|---|---|
| Co robi | Odpowiada na pytania w rozmowie | Odpowiada i pomaga w Twojej poczcie, kalendarzu i notatkach | Planuje i wykonuje kilka kroków w stronę celu |
| Przykład | „Jaka jest stolica Finlandii?” | „Co mam jutro i czy Anna odpisała?” | „Znajdź stolik dla czterech osób na piątek i zarezerwuj go.” |
| Co może zmienić | Nic poza czatem | Szkice i przypomnienia, zwykle za Twoją zgodą | Prawdziwe rzeczy: wysłane e-maile, przesunięte spotkania, wydane pieniądze |
| Co może pójść źle | Błędna odpowiedź | Błędna odpowiedź o Twoim dniu, wpadka z prywatnością | Błędne działanie albo takie, do którego ktoś go podstępem nakłonił |
Granica, która ma znaczenie
Etykiety zmieniają się razem z marketingiem; możliwości nie. Zapytaj, co AI może zrobić bez Ciebie:
- Tylko czytać? Wtedy ryzyko to głównie błędna odpowiedź albo Twoje dane w miejscu, którego się nie spodziewasz.
- Pisać szkice? W porządku, o ile szkice czekają na Ciebie.
- Działać? Wtedy potrzebuje zatwierdzeń dla wszystkiego, co wysyła, przenosi, płaci lub usuwa, oraz rejestru tego, co zrobiła: AI, która najpierw pyta (po angielsku).
Agenci czytają też to, co piszą obcy, a to można wykorzystać, żeby ich oszukać: prompt injection.
Pytania do każdego z nich
- Co może zrobić, nie pytając mnie?
- Jak go zatrzymam, szybko, gdziekolwiek jestem?
- Dokąd trafiają moje dane i kto jeszcze je dostaje? Twoje prawa do danych (po angielsku).
- Czy powie mi, że jest AI? W UE chatboty muszą to mówić, chyba że jest to oczywiste: AI Act a asystenci AI.
Gdzie jest Lychnos Ring
Lychnos to asystent, który przy drobnych zadaniach może działać jak agent: odpisać Annie, przesunąć spotkanie, ustawić przypomnienie. Proponuje, pokazuje działanie na ekranie pierścienia i czeka na jedno naciśnięcie; dwa naciśnięcia go zatrzymują. Jest w fazie rozwoju: agent AI na Twoim palcu (po angielsku).
Pytania
Czym agent AI różni się od chatbota?
Chatbot odpowiada w rozmowie. Agent sam wykonuje kolejne kroki, by osiągnąć cel: może wyszukiwać, otwierać Twoją pocztę albo kalendarz i działać. Im więcej AI może zrobić, tym bardziej powinna pytać Cię o zgodę, zanim coś zrobi.
Czy asystenci AI stają się agentami?
Wielu dodaje funkcje agentów, takie jak rezerwowanie, wysyłanie czy kupowanie. Przydatne pytanie nie dotyczy etykiety, ale tego, co może zrobić bez pytania Cię o zgodę i jak możesz go zatrzymać.