Gids
AI-agent, chatbot, assistent: wat is het verschil?
De woorden worden losjes gebruikt, vaak door hetzelfde bedrijf voor hetzelfde product. Het verschil dat ertoe doet is eenvoudig: wat kan hij zonder jou? Zo houd je een chatbot, een assistent en een agent uit elkaar, en daarom verandert het wat je moet vragen.
Kort gezegd. Een chatbot antwoordt je. Een assistent werkt ook met je eigen zaken, je mail, agenda en notities, en helpt als je het vraagt. Een agent zet zelf meerdere stappen naar een doel en kan in de wereld handelen. De grens tussen hen is wat de AI zonder jou mag doen, en daar horen ook de risico’s en de goedkeuringen.
Drie soorten naast elkaar
| Chatbot | Assistent | Agent | |
|---|---|---|---|
| Wat hij doet | Beantwoordt vragen in een gesprek | Antwoordt en helpt met je eigen mail, agenda en notities | Plant en zet meerdere stappen naar een doel |
| Voorbeeld | „Wat is de hoofdstad van Finland?” | „Wat heb ik morgen, en heeft Anna gereageerd?” | „Zoek een tafel voor vier op vrijdag en reserveer die.” |
| Wat hij kan veranderen | Niets buiten de chat | Concepten en herinneringen, meestal met jouw akkoord | Echte dingen: verstuurde mails, verzette afspraken, uitgegeven geld |
| Wat er mis kan gaan | Een fout antwoord | Een fout antwoord over je dag, een privacymisser | Een verkeerde actie, of een actie waartoe hij is misleid |
De grens die ertoe doet
Labels bewegen mee met de marketing; mogelijkheden niet. Vraag wat de AI zonder jou kan doen:
- Alleen lezen? Dan is het risico vooral een fout antwoord, of je gegevens die terechtkomen waar je dat niet verwachtte.
- Concepten schrijven? Prima, zolang de concepten op jou wachten.
- Handelen? Dan heeft hij goedkeuring nodig voor alles wat verstuurt, verplaatst, betaalt of verwijdert, en een logboek van wat hij deed: een AI die eerst vraagt (Engels).
Agents lezen ook wat vreemden schrijven, en daarmee kunnen ze worden misleid: promptinjectie.
Vragen voor elk van hen
- Wat kan hij doen zonder het mij te vragen?
- Hoe stop ik hem, snel, waar ik ook ben?
- Waar gaan mijn gegevens heen, en wie krijgt ze nog meer? Je rechten over je gegevens (Engels).
- Zegt hij dat hij een AI is? In de EU moeten chatbots dat zeggen, tenzij het duidelijk is: de AI-verordening en AI-assistenten.
Waar Lychnos Ring staat
Lychnos is een assistent die bij kleine taken als agent kan handelen: Anna antwoorden, een afspraak verzetten, een herinnering zetten. Hij stelt voor, toont de actie op het scherm van de ring, en wacht op één druk; twee keer drukken stopt de actie. Hij is in ontwikkeling: een AI-agent aan je vinger (Engels).
Vragen
Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chatbot?
Een chatbot antwoordt in een gesprek. Een agent zet zelf stappen om een doel te bereiken: hij kan zoeken, je mail of agenda openen en handelen. Hoe meer een AI kan doen, hoe meer hij het je zou moeten vragen voordat hij het doet.
Worden AI-assistenten agents?
Veel krijgen agentfuncties, zoals boeken, versturen of kopen. De nuttige vraag is niet het label, maar wat de assistent kan doen zonder het je te vragen, en hoe je hem kunt stoppen.