Guía
Agente de IA, chatbot, asistente: ¿en qué se diferencian?
Las palabras se usan sin mucho rigor, a menudo por la misma empresa para el mismo producto. La diferencia que importa es simple: ¿qué puede hacer sin ti? Aquí tienes una forma clara de distinguir un chatbot, un asistente y un agente, y por qué cambia lo que deberías preguntar.
En resumen. Un chatbot te responde. Un asistente también trabaja con tus propias cosas, tu correo, tu calendario y tus notas, y te ayuda cuando se lo pides. Un agente da varios pasos por su cuenta hacia un objetivo y puede actuar en el mundo. La línea que los separa es lo que la IA puede hacer sin ti, y ahí es también donde están los riesgos y donde deben ir las aprobaciones.
Tres tipos, uno al lado del otro
| Chatbot | Asistente | Agente | |
|---|---|---|---|
| Qué hace | Responde preguntas en una conversación | Responde y ayuda con tu propio correo, tu calendario y tus notas | Planifica y da varios pasos hacia un objetivo |
| Ejemplo | «¿Cuál es la capital de Finlandia?» | «¿Qué tengo mañana y ha contestado Anna?» | «Busca mesa para cuatro el viernes y resérvala.» |
| Qué puede cambiar | Nada fuera del chat | Borradores y recordatorios, normalmente con tu visto bueno | Cosas reales: correos enviados, reuniones movidas, dinero gastado |
| Qué puede salir mal | Una respuesta equivocada | Una respuesta equivocada sobre tu día, un descuido con tu privacidad | Una acción equivocada, o una provocada con engaños |
La línea que importa
Las etiquetas cambian con el marketing; las capacidades, no. Pregunta qué puede hacer la IA sin ti:
- ¿Solo leer? Entonces el riesgo es sobre todo una respuesta equivocada o que tus datos acaben donde no esperabas.
- ¿Redactar? Bien, siempre que los borradores te esperen.
- ¿Actuar? Entonces necesita aprobaciones para todo lo que envíe, mueva, pague o borre, y un registro de lo que ha hecho: una IA que pregunta primero (en inglés).
Los agentes también leen lo que escriben desconocidos, y eso puede usarse para engañarlos: la inyección de prompts.
Preguntas para cualquiera de ellos
- ¿Qué puede hacer sin preguntarme?
- ¿Cómo lo detengo, rápido, esté donde esté?
- ¿Adónde van mis datos y quién más los recibe? Tus derechos sobre tus datos (en inglés).
- ¿Me dirá que es una IA? En la UE, los chatbots deben decirlo, salvo que sea evidente: el Reglamento de IA y los asistentes de IA.
Dónde encaja Lychnos Ring
Lychnos es un asistente que puede actuar como agente en tareas pequeñas: contestar a Anna, mover una reunión, poner un recordatorio. Propone, muestra la acción en la pantalla del anillo y espera una pulsación; dos pulsaciones lo detienen. Está en desarrollo: un agente de IA en tu dedo (en inglés).
Preguntas
¿Qué diferencia hay entre un agente de IA y un chatbot?
Un chatbot responde en una conversación. Un agente da pasos por su cuenta para alcanzar un objetivo: puede buscar, abrir tu correo o tu calendario y actuar. Cuanto más puede actuar una IA, más debería preguntarte antes de hacerlo.
¿Se están convirtiendo los asistentes de IA en agentes?
Muchos están añadiendo funciones de agente, como reservar, enviar o comprar. La pregunta útil no es la etiqueta, sino qué puede hacer sin preguntarte y cómo puedes detenerlo.