Guide
AI-agent, chatbot, assistent: hvad er forskellen?
Ordene bruges løst, ofte af den samme virksomhed om det samme produkt. Den forskel, der betyder noget, er enkel: hvad kan den gøre uden dig? Her er en enkel måde at skelne en chatbot, en assistent og en agent fra hinanden på, og hvorfor det ændrer, hvad du bør spørge om.
Kort sagt. En chatbot svarer dig. En assistent arbejder også med dine egne ting, din e-mail, din kalender og dine noter, og hjælper, når du beder om det. En agent tager flere skridt på egen hånd mod et mål og kan handle i verden. Grænsen mellem dem er, hvad AI’en må gøre uden dig, og det er også dér, risiciene og godkendelserne hører hjemme.
Tre slags, side om side
| Chatbot | Assistent | Agent | |
|---|---|---|---|
| Hvad den gør | Svarer på spørgsmål i en samtale | Svarer og hjælper med din egen e-mail, kalender og dine noter | Planlægger og tager flere skridt mod et mål |
| Eksempel | »Hvad er Finlands hovedstad?« | »Hvad har jeg i morgen, og har Anna svaret?« | »Find et bord til fire på fredag, og book det.« |
| Hvad den kan ændre | Intet uden for chatten | Udkast og påmindelser, som regel med dit ja | Virkelige ting: e-mails, der bliver sendt, møder, der bliver flyttet, penge, der bliver brugt |
| Hvad der kan gå galt | Et forkert svar | Et forkert svar om din dag, en smutter med dit privatliv | En forkert handling eller en, den blev narret til |
Grænsen, der betyder noget
Etiketterne flytter sig med markedsføringen; evnerne gør ikke. Spørg, hvad AI’en kan gøre uden dig:
- Kun læse? Så er risikoen mest et forkert svar, eller at dine data havner et sted, du ikke ventede.
- Skrive udkast? Fint, så længe udkastene venter på dig.
- Handle? Så skal den have godkendelser til alt, der sender, flytter, betaler eller sletter, og en log over, hvad den har gjort: en AI, der spørger først (på engelsk).
Agenter læser også det, fremmede skriver, og det kan bruges til at narre dem: promptinjektion.
Spørgsmål at stille dem alle
- Hvad kan den gøre uden at spørge mig?
- Hvordan stopper jeg den, hurtigt, uanset hvor jeg er?
- Hvor havner mine data, og hvem får dem ellers? Dine rettigheder over dine data (på engelsk).
- Fortæller den mig, at den er en AI? I EU skal chatbots sige det, medmindre det er åbenlyst: AI-forordningen og AI-assistenter.
Hvor Lychnos Ring står
Lychnos er en assistent, der kan fungere som agent til små opgaver: svare Anna, flytte et møde, sætte en påmindelse. Den foreslår, viser handlingen på ringens skærm og venter på ét tryk; to tryk stopper den. Den er under udvikling: en AI-agent på din finger (på engelsk).
Spørgsmål
Hvad er forskellen på en AI-agent og en chatbot?
En chatbot svarer i en samtale. En agent tager skridt på egen hånd for at nå et mål: den kan søge, åbne din e-mail eller kalender og handle. Jo mere en AI kan handle, jo mere bør den spørge dig, før den gør det.
Er AI-assistenter ved at blive agenter?
Mange tilføjer agentfunktioner som at booke, sende eller købe. Det nyttige spørgsmål er ikke etiketten, men hvad den kan gøre uden at spørge dig, og hvordan du kan stoppe den.